Órgãos de defesa do consumidor intensificaram as fiscalizações em aeroportos de Mato Grosso, com foco especial no Aeroporto Internacional de Várzea Grande, para verificar o cumprimento das normas estabelecidas pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) por parte das companhias aéreas. A operação, coordenada pelo setor de Fiscalização, Controle e Monitoramento de Mercado, sob a liderança de Ivo Vinícius Firmo, teve como objetivo principal assegurar que os direitos dos passageiros estejam sendo respeitados.
Durante a fiscalização, foram checados diversos aspectos, como a clareza das informações fornecidas aos consumidores, a eficiência no atendimento em casos de atrasos e cancelamentos de voos, e a adequação dos procedimentos de reacomodação de passageiros. Além disso, verificou-se a disponibilidade e a qualidade dos serviços básicos oferecidos em situações de espera prolongada, tais como acesso a alimentação e acomodação.
As companhias aéreas que operam no Aeroporto Internacional de Várzea Grande foram submetidas a um pente-fino, com os fiscais do Procon atentos a qualquer descumprimento das normativas vigentes. As que forem flagradas infringindo as regras poderão ser penalizadas com multas e outras medidas administrativas, conforme prevê a legislação.
A ação dos Procons em Mato Grosso reforça o compromisso dos órgãos de defesa do consumidor em proteger os direitos dos passageiros, garantindo que as viagens aéreas ocorram dentro dos padrões de qualidade e eficiência esperados. A iniciativa também serve como um alerta para as empresas do setor, reiterando a importância de manter um alto padrão de serviço e transparência nas operações.
Fonte: nativanews.com.br