Em Mato Grosso, uma grande operação de fiscalização preventiva foi realizada nos aeroportos, incluindo os de Várzea Grande, Sinop, Sorriso, Alta Floresta, Barra do Garças, entre outros. A ação coordenada envolveu os Procons Municipais e teve como objetivo garantir que os direitos dos consumidores estivessem sendo respeitados pelas companhias aéreas e concessionárias dos aeroportos.
Durante a fiscalização, os agentes do Procon verificaram uma série de itens, como as condições de conforto nas salas de espera, a clareza das informações fornecidas aos passageiros sobre voos, atrasos e cancelamentos, além da adequação dos preços praticados em lanchonetes e lojas. Também foram inspecionados os serviços de atendimento ao cliente e as políticas de reembolso e compensação em casos de problemas com os voos.
A iniciativa partiu de uma série de reclamações recebidas pelos órgãos de defesa do consumidor, que apontavam para possíveis irregularidades e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor por parte das empresas aéreas e dos serviços aeroportuários. A operação visou antecipar-se ao aumento do fluxo de passageiros em períodos de alta temporada, buscando assegurar uma experiência mais tranquila e segura para os viajantes.
Os resultados da fiscalização ainda estão sendo compilados, e as empresas que forem flagradas em desacordo com a legislação poderão ser multadas e terão que ajustar suas práticas conforme as normas estabelecidas. O Procon reforça que está atento à qualidade dos serviços prestados nos aeroportos e que continuará a realizar ações semelhantes para proteger os direitos dos consumidores mato-grossenses.
Fonte: sonoticias.com.br